在全区供销社信息化工作会议上的讲话

楼 增 明

同志们：

这次全区供销社信息化工作会议是在我们萧山供销社进入转型升级的新形势下召开的重要会议，也是我们第一次专门研究信息化工作的会议。为了开好这次会议，会前区联社安排信息化办公室进行了为期一个月的调研，并专门安排了今天半天时间的会议和一天时间的培训，充分体现了区联社党委对信息化工作的高度重视。刚才，万丰石油公司、萧山医药公司、集嘉纺织公司和万丰制药公司等4家单位作了非常好的典型交流发言，介绍了实施ERP、CRM等信息管理系统以及开展电子商务的经验做法和取得的成效，值得大家结合实际认真总结和学习借鉴；萧山农资公司作了进一步推广ERP系统、推进转型升级的表态发言，定位清晰，目标明确，举措有力。可以说，今天的会议，既是一次各企事业单位开展信息化建设的经验交流会，也是总结近几年来全系统信息化工作的鼓劲会，更是部署今后一个时期信息化工作的动员会，非常及时，也非常必要。过几天，针对网站运营管理、新闻信息写作和摄影摄像技巧，还要办班培训，希望各单位珍惜机会，认真参加学习。通过几天的会议，特别是通过联系实际，相互交流，旨在进一步统一思想，全面增强各级的信息化意识，不断提高全系统信息服务决策、服务经济的能力和水平，努力通过信息化带动各级转变理念，转变工作方式，大力提升运营效率，降低运营成本，创新经营模式，为再创供销合作事业跨越式发展新局面提供强劲支撑。

下面，我着重讲三点意见。

一、肯定成绩，总结经验，坚定加快信息化进程的信心

面对“全球化、新经济、互联网”时代的机遇和挑战，近年来我们对信息化工作可以说全系统干部员工的思想越来越重视、举措越来越有力、成效越来越明显，相继对信息化发展重点进行了部署，营造了浓厚发展氛围，积累了一定的经验，也为下一步加快信息化建设打下了基础。

（一）信息化工作成为全系统重要战略任务。早在2003年，集团就提出加快信息化发展，打造国际化、现代化、信息化的大而强集团的思路，当时很多企业、很多人对于信息化这个词还比较陌生，甚至比较难接受、不能理解。2004年，集团专门成立了以主要领导为组长的信息化建设领导小组。2005年，在集团重点工作目标任务分解表中提出要注重管理的信息化建设。2006年，修改出台了《关于进一步加强信息工作的实施意见》、《万丰集团网站管理规定》等一系列指导性文件，并专门设立了“信息化办公室”。2008年实施“信息化推广年”，按照“整体规划、分步实施、逐步完善”的信息化发展思路，以完善万丰“一台三网多系统”信息化平台和构建涵盖基层企业管理信息系统、集成管理信息系统、集团网络办公系统的统一高效的集团信息管理平台为目标，整体加快集团信息网络化进程。并提出要坚定不移实施以培育电子商务为载体的信息化战略，正式把信息化工作提升到战略发展的高度，明确要求一手抓网站的运营建设，一手抓“电子商务进企业、办公自动化进系统”行动计划的落实，加快集团信息化、国际化、一体化进程。“信息化办公室”也转为归口办公室管理，由集团主要领导直接负责。与此同时，信息化工作纳入目标管理考核，量化各部室、各企事业单位的信息化工作任务指标，并与年度绩效考核挂钩。今年，我们专门设立电子商务发展专项奖励资金100万元，鼓励和支持各企事业单位加快信息化建设，信息化工作开始进入一个新的阶段。各企事业单位、各部门也从实际出发，认真贯彻落实，不断开拓进取，全系统信息化建设取得了可喜的进展。这几年的实践充分证明，区联社党委关于积极推进信息化的决策是快人一步、先人一筹的，也是科学正确的。纵观近年来系统内经济效益和企业规模飞速发展的石油、制药、医药、集嘉等企业，无一不是信息化应用时间较早、范围较广、程度较深的企业。

（二）信息化基础设施日趋完善。办公电脑等硬件设施基本普及，集团总部、石油、医药、集嘉、九州等公司及大部分公司的领导班子、行政办公人员都实现了人手一台电脑。宽带网络实现全覆盖，系统28家企业全部开通了宽带互联网和内部局域网，内外信息畅通，资源利用率提高，信息共享水平不断加强。集团总部、石油公司等企业采用了光纤网络，除了实现高速数据交换外，还能满足音频、视频、现场监控等信息传输以及网上交易、电子商务要求等，保证了各种信息的高效、可靠、准确。设施设备不断更新，淘汰了一大批落后的电脑设备，电脑故障率有效降低，程序处理速度显著加快。两大凯豪酒店引进了银行POS机设备，方便了银行卡、信用卡客户的无现金消费。石油公司推出了具有公司自主产权的IC卡系统，通过POS机扣除消费金额、积攒积分和折扣让利等方式给予客户优惠，便利店商品和非油品也纳入IC卡使用范畴，实现了一卡多用。集团总部、石油、农资、万禾、市场部、集嘉、两大酒店等单位都开通了短信发布平台，特别是石油公司自从采取会员消费短信提示后，有效加强了客户关系管理，提高了客户公司对驾驶员偷油盗油等现象的管控，深得客户好评。

（三）网络和信息技术普及应用。企业门户网站实现基本全覆盖，扫网工作进入尾声。目前，集团及下属企事业单位在互联网上建有网页的企业有25家，有独立域名的企业网站20家，并基本都设立了归口部门、分管领导、网站负责人和网管员。临浦中心社、资产管理中心门户网站有望在下月底前上线运行。万丰网升级改版完成，除原有新闻发布功能外，开辟了视频访谈栏目、商务公告栏目、万丰博客栏目、文件下载系统、图片播放系统等新增模块，内容更加充实，版面更加丰富，功能更加强大，现日均访问量近千人次，并与日俱增，得到了社会各界网民的高度评价，荣获首届萧山区“十佳特色网站”。万丰物资回收公司开辟了“在线收废”，萧山鞋城开通了网上商城（萧山网购），培育了经济发展新亮点。办公自动化步伐稳步推进，网络办公文化逐步风行。在全系统基本普及了电脑日常办公，文件、报表、简报等都采用电脑编写填制，大大节省了传统纸张成本和时间成本，方便了上传下报和处理流程，资料查阅更为快捷，档案管理更为有效。2008年集团与泛微公司合作，投资20多万元构建了集业务、财务、人力资源、物流和办公于一体的信息化协同商务系统。两大凯豪酒店全面推行协同办公系统，提高了工作效率，降低了管控成本。

（四）管理信息系统加快推广实施。系统各企事业单位广泛引进了财务管理、销售管理、物流配送等软件系统，功能不断完善，稳定性不断加强。会计电算化有了较快发展，集团公司本级2个核算单位、下属28个独立核算单位，已初步实现了运用计算机代替手工记账、算账、报账，以及代替部分由人脑完成的会计管理和辅助决策的过程，实现了运用电子计算机网络进行发票网上认证、税务网上申报、税务政策网上检索以及会计报表报送。用IT技术改造传统网络有了实质性推进，万丰石油公司加油站网点、新合作连锁公司网点、万丰医药公司同春堂连锁网点全部实行信息化管理和操作，并采用与公司总部紧密相连的管理系统，迅速及时地进行有关信息的传输、处理与反馈，降低了运营成本，提高了决策效率与经济效益。万丰石油公司投资300多万元，根据公司实际，量身定做具有万丰石油特色的ERP管理平台，初步整合了资金流、物流、人流、票据流，实现了数据自动对接、报表自动生成、物流自动配送、办公自动提醒、消费自动告知五大功能，大幅降低了运营成本与资金风险。同时，通过全球眼视频监控，公司管理人员可以实时动态监管各加油站点，预防各类违规现象和安全隐患的出现。萧山医药公司早在1995年就开始使用医药版ERP系统，经过今年二次改版升级，更加强化了企业的运营管控和营销创新水平。新ERP系统实施以来，萧山医药公司的药品质量风险同比下降30%，仓库费用同比下降5%，员工风险下降80%，客户和供应商控制度同比提升75%和60%。特别值得一提的是虽然今年公司业绩比去年同期大幅提升，仓库配送量大幅增加，但人员工作效率显著提高，相比去年几乎天天加班的情况，现在一个月仅最多一两天需要加班。集嘉纺织公司在原有ERP系统的基础上，专门引进了CRM客户关系管理系统，从询价、报价、成本预测到销售、采购、出入库、应收账款等建立了一整套以客户为中心的业务流程体系，实现了销售利润、客户档案、产品结构等自动化分析，加强了对客户的快速反应和反馈能力，提高了决策的准确性和前瞻性，同时解决了业务员一走就带走一批客户的难题，有效维护了公司的客户资源和利益。

（五）电子商务发展取得初步成效。集嘉、九州等一批外向型企业通过网站电子商务平台，加强与阿里巴巴、环球资源、慧聪等电子商务网站的合作，有效开发了大客户，积累了新客户，维护了老客户。万丰制药除公司网站外还建立了销售部网站，在百度进行推广，购买了阿里巴巴诚信通会员，既打响了万丰制药的品牌知名度，又通过网络挖掘了公司目前最大的客户。同时积极发展B2B、B2C销售模式，通过与国内外电子商务网站建立合作，对全球直销企业互联网进行分类建档，逐步从普通销售转为技术营销，有效稳固了客户关系。萧山医药公司取得了药品电子商务的初级资格，开通了药品网上订购平台，提供了西药、中成药、医疗器械和参茸等十多个类别共5000多个品种，目前已形成互联网电子订单、浙江省药品采购平台电子订单、新合作连锁VPN专线电子订单三种模式互补的电子商务模式。市场管理公司萧山网购电子商城正式运营，通过与阿里巴巴合作，实现了网上第三方监管与直接支付功能，现在有网上店铺40余家。开设了萧山网购第一家直营店，取得了全国医药百强企业“999”集团旗下药妆、金装祛痘、淘淘儿童以及日本森之源公司“妈咪美”等近40种商品的杭州地区总代理权，获得了法国“欧柏丝妮”、日本5度“玛思红”等200多个特约经销商品，还与九州合作代理了圣特法国原瓶进口红酒，首月销售额突破5万元。物资回收公司投入资金100多万元开通了“在线收废”服务项目，现在企业和市民只需点击鼠标进入“在线收废”页面填写相关信息，就可坐等收购人员上门服务，改变了传统投售模式。杭州凯豪大酒店积极与携程、E龙等商务网站合作，开展网络订餐订房业务，并开通了新浪微博，鼓励员工在“19楼”美食论坛等网络载体进行正面网评，提高了酒店知名度和美誉度。万禾农产品网正在抓紧建设完善中，目前已成功开通两家淘宝专卖店。万丰医药网进一步丰富了新特优产品、在线采购产品、促销产品等，在线采购信息一天一更新，日订单额在2万元以上。萧山经贸学校开辟了网络招生专栏，通过网上宣传，今年职高招生超过550人，增幅37.5%，创历史新高。

（六）信息化队伍建设有效加强。电脑应用水平有新提高，随着新系统的引进、新平台的使用，倒逼大家不得不加强电脑技术的学习，从“要我学”变成“我要学”的现象越来越普遍。很多50多岁的老同志，几年前可能连电脑的开关机都很困难，但现在不仅学会了上网浏览新闻，收发邮件，查阅资料，还学会了电脑打字办公，学会了在网上交流沟通，甚至洽谈业务。信息化人才引进有新加强，集团公司、石油公司、市场管理部、万禾公司等企业专门引进了信息化人才，两大酒店还引进了平面设计等专业人才，有力提升了信息化工作水平。信息化培训有新气象，每年集团都会召开信息员专题会议，举办计算机操作员职业资格等专业培训，一批企业也已经把信息化培训写入全年培训计划，以信息化促进现代化，以现代化推动信息化的意识不断加强。特别是充分利用网络教学信息量大、内容丰富、方便快捷的特点，开展基础性培训，绝大多数干部员工都基本掌握了计算机基础知识及应用技能，用信息化提升管理水平的氛围不断增强。

在充分肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到，与当前发展的要求相比，与一流的国际化、现代化大企业相比，我们信息化整体发展水平还比较落后，发展过程中还存在一些矛盾和问题，主要表现在：信息化意识依然比较落后，满足于当前发展现状，跟不上集团信息化、国际化、现代化发展的战略要求；领导重视程度不够平衡，一些单位存在较大的畏难思想，过于关注短期效益而不看长远效应；信息化知识比较浅薄，基本还停留在初级应用阶段，信息技术应用水平和自主创新能力还不够高；信息化投入较为不足，信息化发展的有关规划、投资建设缺乏统筹和协调，先进技术平台和信息系统引进力度不快；信息化专业人才比较缺乏，能带动信息化发展的高端人才短缺；信息化管理平台比较简单，资源整合和信息共享步伐有待加快；信息化发展水平不太平衡，部分企业已经使用ERP、CRM等高端平台，个别企业甚至连门户网站都没建立。以上问题和不足应引起我们高度重视。

二、统一思想，提高认识，进一步增强加快信息化建设的责任感

信息化已成为经济社会又好又快发展、全面建设小康社会的重要特征和标志。大力推进信息化，对加快经济转型升级、增强核心竞争力、提高现代化管理水平都具有重要意义。我们要进一步统一思想，提高认识，认清形势，凝聚共识，以“等不及的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感”，全力以赴抓好信息化工作。

（一）加快信息化建设是实现集团跨越式发展的内在要求。作为当今一项重要的革命性技术，计算机网络技术已经成为推动人类社会经济发展的十分重要的生产力，世界经济进入了新的发展时代——信息时代。党的十七大报告中明确指出要全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，更加自觉地走科学发展道路。上述这“五化”中，比以往多了一个“信息化”，并且排在了“工业化”之后，这是党中央、国务院顺应时代进步潮流和世界发展趋势做出的重大决策。当前，萧山正处于工业化提速发展、生态文明逐步推进、经济社会转型升级的关键时期，对我们来说，既面临着难得的发展机遇，更面临着来自方方面面的严峻挑战，如何抓住机遇，发挥优势，打破亦步亦趋的发展常规，以更快的速度、更高的质量实现跨越式发展，是我们“十二五”开局之年面临的重大课题。阿里巴巴从当初创立时的十几个人，短短十年就发展成为中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，正是马云敏锐地捕捉到了信息化互联网时代的商机。而在我们系统内部，凡是发展较快的石油、集嘉、制药等公司，都是信息化建设走在前列的；而一些发展滞后的企业，信息化建设也同样滞后。所以，一定要从战略的高度，从发展的高度，进一步提高对信息化的认识，把推进信息化放在优先位置，坚持走“以信息化带动现代化，以现代化促进信息化”之路，通过信息化加快新型业态引进，培育集团经济发展“新蓝海”，实现又好又快跨越式发展。

（二）加快信息化建设是融入国际化的必由之路。全面推广信息化，是贯彻落实科学发展观的重要举措，是深入推进“二次创业”战略部署中的重要环节，也是集团公司进入现代品牌型、国际化强集团的必由之路。在全球知识经济和信息化高速发展的今天，企业将更直接地面对来自国际竞争的挑战。同时，全球信息化和经济全球化相互交融，加快了国际分工的分化，为我们在更广领域、更高层次融入国际分工体系，促进资本、技术、知识等生产要素在全球范围内的优化配置，推进国际化、现代化建设提供了新的机遇，开辟了新的路径。集嘉公司能与美国DICKIKS公司建立战略合作伙伴关系，就是信息化先行的最好鲜活案例。面对新的形势，新的生存挑战，只有尽快用信息化武装企业，才能在“市场化、国际化”的大环境中，接轨国际市场、共享信息资源、把握市场走势、抵御金融风险，才能在复杂的国际博弈中，系统论证，科学决策，抢占制高点。不然，脱离了信息化的国际化，最多只是空中楼阁。各企业要更精准地把握信息化应用的方向和策略，抓住机会突破企业在常规生存环境下无法完成的技术、管理障碍，在推进国际化、现代化过程中完成结构调整和转型升级的历史性跨越。

（三）加快信息化建设是增强集团核心竞争力的重要举措。要想在当前激烈竞争的国内外市场中获得生存和发展的空间，打造核心竞争优势是企业发展战略的核心任务，而信息化是必然的手段和支撑平台。谁拥有互联网，谁就拥有了快速有效信息；谁拥有了信息，谁就能占据有利竞争地位，信息化的发展水平已经成为衡量一个企业现代化和综合实力的重要标志。如何解决当前系统产业多元、集聚度不高、技术升级滞缓、业态引进不快等影响核心竞争力提升的突出问题，推进技术创新和商业模式创新战略，实现从传统的依赖原材料、能源消耗的粗放型增长方式向依赖高科技含量的集约型增长方式转变，我们必须站在全局的高度，以超前领先的战略和智慧引领发展，特别是全面加快信息化建设，利用现代管理科学和信息技术建立现代信息网络系统，依托信息化强大的沟通、协同、商务和系统化功能，提升产品的设计与研发能力，提升数据流管理与业务流管理能力，提升企业资源优化配置和成本控制管理能力，提升企业与产业链上下游的协同能力，以更低的成本、更高的质量、更快速的市场响应和更强的创新能力，从根本上提高企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。

（四）加快信息化建设是提升现代化管理水平的重要手段。信息化本身的快捷性、准确性和可靠性，以及在管理上所能达到的规范性、透明性和先进性等，都是传统管理手段所无法比拟的。没有企业信息化，就没有企业现代化。随着经济不确定因素的增多，世界经济很可能进入双底衰退通道，国际社会对中国经济增长减速的担忧也越来越重，这就要求我们必须深化企业管理，不断创新管理体制和机制，规范管理行为，苦练内功，提升管理水平，拓展利润空间，切实增强抗御经营风险的能力。尤其是我们系统大部分企业都是劳动密集型的，而且商贸产业和传统制造企业的利润空间都很微薄，竞争更是异常激烈。要想增强盈利能力，关键在于加快信息化建设，通过信息化向管理要效益，向消耗夺利润，进一步优化企业资源配置，加速资金合理流动，加强库存有效控制，有效整合信息资源，及时获取客户需求，切实提高劳动生产率，减少资源消耗和生产成本，实现经济增长的同时，经营管理费用的同步下降，确保全年各项目标任务的顺利完成，使信息化真正成为提高管理效能的“增倍器”，成为提高执企能力的“助推器”。

三、明确目标，主攻重点，全面推进系统信息化再上新台阶

当前和今后一个时期集团信息化工作的指导思想是：紧紧围绕“建设强集团，服务新农村，引领新发展，实现新跨越”这一主题，坚持以需求为先导，以应用为核心，以创新为动力，以人才为根本，以“电子商务进企业、办公自动化进系统”为载体，大力推动信息化在生产经营服务等领域的广泛应用，着力增强信息化促进国际化、现代化的能力和水平，持续推进模式创新、管理创新和技术创新，全方位开拓市场，提高运营效率，降低运营成本，优化资源配置，为全面推动经济发展再上新台阶、大上新台阶、快上新台阶奠定坚实基础。

总体目标是：坚持围绕一条主线——即全面建设一个现代品牌型、国际化、信息化强集团；突出两大平台——即推动管理平台和电子商务平台同步发展；培育推广三个试点——即推进办公自动化试点、零售与连锁网点试点和ERP系统试点，有效带动全系统信息化进程；重抓四个网站——即确保萧山医药网、市场购物网、在线回收网和万禾农产品网四大电子商务网站率先发展；实现“五流合一”——即最终实现物流、人流、业务流、信息流、资金流的有效整合，从而带动产品制造模式和方法的创新、企业管理模式和业务流程的创新、供应链协同商务模式和电子商务的突破性创新，全面提升企业核心竞争力。围绕这个目标，具体要主攻以下四个方面重点工作：

（一）加强学习，进一步强化用信息化运营管理经济的能力。信息化要发展，理念要先行。就集团目前推行电子商务、自动化办公等情况看，各企事业单位中还存在着不少的问题，很大程度并不是我们硬件、资金跟不上，而是这方面的人员素质跟不上、观念跟不上、知识更不上。

要强化理念学习。就全系统目前的情况来看，基本上各单位的领导班子和行政人员都是人手一台电脑，有的甚至一般办事员也是人手一台，但电脑是否真正发挥了作用？我们有的领导可能只用其看看新闻，玩玩游戏，有的根本就不怎么去用，摆在那只是做做样子。如果一个领导干部不懂信息化知识，不会运用信息化手段抓工作，不重视信息化网络建设，他就不具备现代领导干部的基本素质，就不可能适应于新形势。因此，各企事业单位特别是各级领导干部一定要正视现状，寻找差距，开阔视野，理清思路，加强学习，迎头赶上，进一步增强紧迫感和危机感，从根本上提高对信息化建设重要性的认识，转变陈旧与落后的思想观念，坚决克服固步自封、满足现状、因循守旧、畏难却步的思想，着力培养责任意识、全局意识、发展意识、创新意识，努力唤起全系统对信息化工作的重视与支持。要紧跟时代步伐，敢于挑战，敢于突破，带头学习，不断加强对电脑应用、电子商务、信息系统等信息化建设前沿知识以及经济、资本、法律等相关知识的学习，深入了解信息化发展前景，注重掌握当前市场发展方向与潮流，努力提高运用信息化抓工作、促发展的水平，实现从传统向现代化的转变。要完善学习制度，丰富学习内容，创新学习方法，坚持教育引导广大干部员工牢固树立重视学习、善于学习、终身学习的观念，注重向书本学习、向实践学习、向群众学习，掌握信息化新的应用发展和实际效果，把握新技术带来的新机会和可能出现的新问题。系统广大年轻干部员工更要利用已有的信息化知识基础，更加强化新知识、新概念、新技术的学习，做到带头学习、先学一步、多学一点、学深一些，并坚持学以致用、学用相长，不断把学习成果转化为推动企业科学发展的实际能力。

要强化技能学习。广大干部员工要把信息化技术作为自己工作学习中的重要工具，不断学习和更新信息化基本技能，提高计算机实际应用能力。特别要注重提升计算机基础应用能力，了解计算机的基本原理与结构，会对计算机的运行状态进行调整和维护，掌握常见硬件故障的排除手段。要注重提升业务软件操作能力，既要充分了解有关信息化业务软件的理论知识与操作流程，又要懂得有效运用不同模块的各项功能。要熟练掌握 WindowsXP以及Word、Excel等常用软件的使用方法，会运用PPT进行多媒体演示，特别是今天在座的年轻干部员工，更要以时不我待的精神，着重在新系统、新平台、新技术等方面加强学习，掌握运用CAD、PHOTOSHOP等图像设计软件，MYSQL、ORACLE等数据库原理以及电子商城、网站运营维护、局域网管理等常识，争做信息化的行家里手。要注重提升信息化拓展能力，不仅要充分运用现有管理软件的各项功能模块，同时还应深入发掘潜在的功能模块，将各类信息化软件、信息化平台作为不断提高管理效率和经济效益的重要手段。要注重提升信息技术与经营管理的融合能力，面向实际，善于创新，有效运用信息化手段解决经济运行中出现的矛盾和问题。比如现在系统内部大大小小的会议太多，如何减少这种文山会海的现象，我觉得条件成熟以后，能够通过网络视频会议系统在网上开的，就在网上开，而且要开短会，大大提高我们的办事效率，节约会议经费。就拿这次的会议和培训来说，经费支出可能要在15000元以上，而且对城区外的同志来说，两三个小时的会需要用去大半天时间。如果我们利用网络视频会议系统来开，算上通讯线路租赁的成本，费用至少能降低十倍以上。

（二）制订规划，进一步把握信息化建设方向。信息化是一个综合性、系统性和整体性的工程，涉及到企业的方方面面。推进信息化工作，就是要正确把握信息化发展的趋势和需要，深入调研，认真研究，把握方向，明确目标，提高前瞻性和敏锐性，制订切合实际、富有特色的信息化发展规划，明确不同阶段的实施重点以及不同部门在企业信息化过程中的不同职能，由局部到整体，逐步扩大应用规模，使企业信息化得到有计划、有步骤地推进。要紧密结合集团“十二五”规划，按照“整体规划、分步实施；由易到难、逐步完善”的发展思路，深化应用、务求实效，面向市场、立足创新，通过实施三步走战略，建立和形成满足集团公司及下属企业协同运转、高效管理和科学决策需要的万丰集团综合信息系统，为深度开发信息资源、加速信息流通、实现资源共享和提高利用能力提供有效手段，促进集团公司及各企事业单位生产、经营、管理和决策方式的改进和优化。

第一步：2010年—2011年末，整合和推进现有信息网络资源，升级改造现有硬件设备和软件系统，完善“一台三网多系统”的万丰信息化平台，以集团内网（局域网）包括财务系统网、办公系统网、内部信息网等网络和集团外网（万丰网）以及萧山医药网、市场购物网、在线收废网、万禾农产品网、资产租赁网、万丰制药、集嘉纺织、农资公司、城厢社等商务网为链接，加强跨企业的信息整合与共享，大力发展以数字化、网络化为主要特征的现代农业、现代工业和现代服务业，实现电子商务和协同办公全资控股企业与重点骨干企业全覆盖。

第二步：2012年—2013年末，集团总部办公自动化试点基本完成，实现基于网络的音视频、文字交流、文件传送、程序共享、文档共享、网页同步等协同办公功能；万禾衙前店与新合作连锁门店信息化试点以及农资公司ERP系统试点基本完成，并以点带面，示范做样，有效推动系统各零售、连锁网点的信息化改造工作，有序推进各全资控股企业有针对性地采用ERP、CRM、SCM等管理平台，提高运营效率，降低运营成本；萧山医药网、市场购物网、在线收废网、万禾农产品网等重点电子商务网站取得明显成效，在线支付和信用管理体系建设基本完善，电子商务销售额占企业全部销售总额的比重逐年提高；推动制造型企业积极应用CAD、CAM等信息技术改造和提升工业产业，渗入工业设计、生产过程，加速传统产业的结构调整；推动商贸流通企业积极采用信息技术，缩短商品流通时间，降低企业运营成本，提高产业综合竞争力。

第三步：2014年—到2015年末，基本实现从计算机单项应用、局部综合应用、整体综合应用到无纸化办公、网上协同设计、集成制造、网上采购、网上营销、电子商务的信息化改造，实现信息资源的深度开发、及时处理、安全保存、快速流动和有效利用，确保家家企业都有电子商务平台，80%的企业都有集成信息管理平台，电子商务交易量占集团年销售额的20%以上；适时组建集团电子商务部，并通过并购、组建等方式，孵化培育一家有技术开发能力、电子商务运营能力、核心业务竞争能力的网络科技公司，培育一付有技术、懂经营、会管理的公司领导班子，实现集团从传统行业逐步向现代高科技产业的跨越，营造新的经济增长点和发展亮点。

各企事业单位要按照集团信息化工作部署，结合本单位实际情况和信息化改进需要，明确信息化目标任务和具体措施，将信息化应用与企业改革发展方方面面的需求紧密结合起来，研究、制定和完善信息化的分期分阶段实施计划，确立每期每阶段的任务和目标，切实提高信息化应用的针对性、有效性和实效性，营造促进信息化发展的良好工作环境。

（三）加大投入，进一步突破信息化发展瓶颈。要善于抓住关键环节，针对各企事业单位在信息化发展中的瓶颈性问题，加大投入，增强力度，务求突破，确保信息化建设平稳有序发展。

狠抓软硬件投入求突破。信息化是一项长期的系统性工作，基础设施、信息资源和应用系统的建设、完善和维护，都需要人力物力的支撑。但我们做企业一定要敢想敢做，把眼光放得长远一点，把规划考虑得超前一点，如果因为不重视、因为投入高、因为一时间看不到什么成效，就不舍得花钱，不舍得投资，永远也只能停留在穿老鞋、走老路的小儿科阶段，得不了大的突破大的变革大的发展。加大信息化投入，要本着实用性、应用性、超前性相结合的原则，按照“整体规划，超前发展，年年投入，先急后缓，由小到大，分步装备”的方针，逐步完善配套的适应信息化建设发展需要的软硬件设施，破除胆小怕风险、愚昧无作为、停滞不发展的现象，夯实信息化发展的基础。要学习借鉴石油公司、医药公司、集嘉公司应用ERP、CRM的经验做法，针对企业经营和管理中的难点和薄弱点，大力推广集成信息系统的运用。要完善覆盖企业内外的网络系统，有条件的企业要通过构建服务器，采用千兆光纤等多种形式的宽带接入扩充信息资源库，使企业网络运行更可靠，维护更方便，网络更安全，效率更提高。要扎实做好信息设备的管理、维护和维修工作，提高设备的利用率。同时，要加强信息化建设资金使用的规范力度，注重有限资金的使用效益与效率，重点确保基础性、全局性信息资源整合项目和规划项目的建设，避免重复建设和资源浪费。

狠抓资源整合求突破。虽然集团的发展步入了一个新的阶段，但相对来说信息化建设起步较晚，投入少，整体水平不高，要实现企业资源的优化配置，增强核心竞争力，最关键的一个要素就是加强信息资源的整合。当前，要着重发挥骨干企业在资本、信息化基础建设等方面的经验优势和带动作用，逐步从应用财务、销售、生产、物流等单体管理软件的信息化时代，逐步发展到营销管理整合、制造管理整合、财务管理整合、物流管理整合、供应链管理整合等局部体系下数据管理整合的信息化时代，最终构建一个高耦合度的集成管理信息系统，实现局部体系下的流程整合、管理整合、资金整合、时间整合、资产整合，走向“五流合一”的信息化时代。要以万丰网为基础，逐步构建统一的门户系统，将各企业分散异构的信息孤岛资源通过统一的通用门户界面整合到一个统一的访问入口，实现结构化数据资源、非结构化文档和互联网资源、各种应用系统的跨数据库、跨系统平台无缝接入和集成，建立一个支持信息访问、传递、以及协作的集成化商务环境。要加强财务信息化建设力度，提升资金、资产和预算目标的信息化管理水平，逐步完善财务系统与其他管理系统的联网工作，强化“网上银行”功能，解决财务信息孤岛现象。要大力引进SCM供应链管理系统，依托以网络和数据库为核心的信息系统，通过优化供应链关系和流程，整合合同管理、采购管理、销售管理、售前分析、库存管理、存货核算、质量管理和价格费用管理等上下游业务，将供应商、制造商、分销商和用户衔接在一起，从而消除信息延迟，缩短供应链长度，提高企业的市场反应力、控制力和利润率。要大力引进CRM客户关系管理系统，以客户为中心，整合相应客户管理、商机管理、业务员管理、活动管理、费用管理、市场管理等业务板块，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，进一步提高客户满意度，改善销售流程，缩短销售周期，提高经营分析能力。要大力引进HRMS人力资源管理系统，有效整合人事管理、薪资管理、考勤管理、培训管理、福利管理等常用模块，对企业的人力资源管理方方面面进行分析、规划、实施、调整，全面提高企业人力资源管理水平。要大力引进ERP企业资源管理系统，ERP是一个更高层面和技术面上的企业资源整合系统，要学习石油公司和医药公司实施ERP的经验和做法，按照企业自身实际，建立适应客户、销售、采购、成本、资金、信息、效率、人员、战略等集成一体化应用，实现业务、信息、人员、资金、物流的高度整合，并根据市场变化，不断完善、不断发展、不断创新，推动由粗放式管理向精细化、规范化、流程化管理的转变。要大力引进DSS决策支持系统，以现代信息化技术，整合企业评价、绩效评分卡、KPI监控、业务分析、业务模型、统计模型等核心内容，通过调用各种信息资源和分析工具，帮助我们企业领导班子分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案。要逐步尝试OA、ERP等集成信息系统整合的新路子，探索SOA（面向服务的体系结构）、BOA（面向业务的体系结构）等战略性技术架构的引进运用，使OA、ERP等系统中的各种信息、数据能通过综合门户在管理支撑系统中充分融合，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务，减少重复投资和信息浪费，开创集团信息化运营新局面。

狠抓电子商务求突破。要以区联社出台的《关于加快电子商务发展的意见》文件为指导，以抓萧山医药网、市场购物网、在线收废网和万禾农产品网为突破口，积极培育农资、中西药批零配送、成品油批发配送、再生资源在线收购、农产品销售及日用品超市、进出口贸易、职业技术教育等行业门户网站，推动网站以支柱产业和块状经济为依托，开展信息发布、价格指导、网上交易、远程培训等业务，以局部带动全局，走出一条有万丰特色的电子商务发展道路。要进一步加快网站内容更新频率，做到版面内容新颖丰富、常换常新、图文并茂，不断提高网站的互动功能，提升参与性与点击率。集嘉、九州、制药、弹簧、商机等外贸企业要积极与境内外有关中介机构建立联系，逐步建立国际信息交流网络，使电子商务与参展参销相结合，与新兴国际市场开拓相结合，与规避贸易风险相结合，不断强化电子商务运营的广度和深度。资产管理中心和四大基层中心社等单位也要大胆探索电子商务，特别是要尽快开通门户网站，把网站培育成为发布信息资讯的平台、优化管理流程的载体、强化为农服务的窗口、壮大自营业务的抓手，培育新的经济增长极，夯实发展后劲，提升企业知名度。要积极发展网络增值服务业务，着力推动房产租赁、人才信息、专利技术、酒店餐饮、客房预订、旅游咨询、物流信息等的电子商务，提高电子商务在现代领域的应用水平。萧山医药网要借鉴珍诚医药开展电子商务的经验做法，大力开辟药品网上交易渠道，进一步升级完善供应商电子流向系统，尽快拿到网上“药品交易许可证”，为医药公司的新发展大发展注入新的动力和活力。市场购物网要以B2C模式为目标，发挥本土优势，进一步强化网上网下经营模式的融合，大力引进总经销总代理产品，加强淘宝店铺、淘宝社区店的实质性运作，扩大宣传，提升品质，打响品牌。尤其要建立有吸引力的商务网页，利用文字、动画、图片、三维空间、虚拟视觉效果等网络广告效果，营造强势网上广告，不断做大做强，努力打造萧山第一家零售类网上市场。在线收废网要进一步丰富网站内容，提高网站的可参与性，着力开辟五金冲件产品等相关产业网上贸易，并增加废品行情、政策法规、资源供求、家电以旧换新等新信息服务功能。万禾农产品网要注重网站版面的新颖性和美感度，注重商品的及时更新，注重运用在千人购、团乐购、19楼论坛等网络载体发起团购、特价、礼包等形式，在短时间内集聚人气，提升知名度和美誉度。要继续注重加强网络调查，了解不同顾客的爱好需求，制定更为完善的产品采购与营销推广计划，强化对乡镇、农村市场的终端开拓，通过与移动、电信业务合作，实现调价、促销、配送、铺货、节日问候等各种信息的快速下达。经贸学校要进一步开展电子商务培训，着力发展远程教育，构建跨越时间、空间、地域和教学资源的网络学习环境，搭建学校与家长信息沟通的平台，大力培育实用技能型人才。集团网站要利用万丰商城已经上线的契机，加强系统内商品资源整合，加强产品展示，加强互联网推广，加强电子商务营销，逐步探索有形市场与无形市场对接的新路子，并进一步完善新闻会客厅、对话访谈等栏目，实现新闻视频播报。系统各企事业单位要以门户网站为依托，通过谷歌、百度等中文搜索引擎技术服务商，购买竞价排名服务，提升各企业网站的知名度，确保在搜索引擎中排位前列。要尝试通过DELL电脑、安利、雅芳等普遍采用的E营销组合，让顾客参与产品设计、销售过程，减少商品流通环节和流通费用，实现与消费者的零距离互动。

狠抓试点推广求突破。突出抓好集团总部OA试点工作，带动全系统办公自动化的全面普及应用。要建立基于工作流管理的数据中心和办公协作环境，使集团公司办公事务、办公管理、公文流转、信息传递流程化管理；提供个性化工作事务处理和信息服务，使各部门工作高度协同、信息资源合理共享；整合集团内部业务应用系统数据和信息，为集团领导及各部门业务管理提供信息和决策依据。突出抓好零售和连锁网点试点工作，率先发展，打造样板，形成模式，复制推广，带动石油、医药、农资、农产品等连锁网点信息化建设，真正用IT技术改造传统经营网络，提升网络紧密度，彻底改变当前连而不锁，锁而不紧的局面。万禾衙前店要注重面向实际，试点财务信息化与库存信息化的联网，推进门店运行信息化、门店管理信息化，健全并完善一整套集收银系统、销售管理、采购管理、库存管理、退货管理、财务管理、物流配送、客户分析、员工管理于一体的终端系统，最终实现连锁管理信息化。突出抓好萧山农资公司等重点企业ERP系统推广试点工作，带动系统各企事业单位进一步加快ERP等集成信息系统运用，提升资源整合与优化配置的能力和水平，增强市场竞争力和控制力。在原有财务以及进、销、存管理的基础上，加快ERP系统改造升级，进一步整合人力资源管理、配送站点管理、资讯服务、自动化办公、员工互动、绩效考核等服务功能，增加农资供求、交易及相关金融服务、农业政策、科技、医疗、气象等信息服务，增设八大配送中心电子监控系统和视频监控系统，实现异地信息对接和共享，建立起农资商品采购、储存、销售、决策和资金一体化的实时监控系统，把工作推进流程化，制度建设规范化，绩效考核标准化，运营管理精细化，全面提升现代管理水平。

狠抓信息安全求突破。随着集团信息化进程的不断推进，信息技术的广泛应用，信息化设备规模的逐步扩大，信息安全在信息化建设中的重要性越来越凸显。要强化网络安全责任意识，加强宣传和教育力度，增强信息分类辨析能力，签订信息保密承诺书。要强化上网信息管理，制定《信息发布审核制度》，规定上网信息必须由办公, 室审核、上报，经分管领导审批后才能发布，保证上网信息的合法性、真实性和导向性。要强化网络安全基础建设，对计算机进行统一的调配管理、专人维护，安装专业杀毒软件、防火墙并及时升级，做到不定期开展巡查，及时排查隐患。要强化网络安全管理，建立安全信息通报和应急响应机制，健全冗灾备份系统和灾难恢复机制，预防和降低计算机病毒以及黑客恶意攻击造成的安全风险。要强化涉密载体管理，重点加强对光盘、U盘、移动硬盘等媒介以及复印、打印、传真和多功能一体机等设备使用的保密管理，对信息管理平台实行分级授权，做到上网不涉密，涉密不上网，防止泄密事件发生。

狠抓人才建设求突破。虽然近几年集团在人才建设上取得了一定的成绩，但相对于企业高速发展的现状，还是缺乏一批专业化、职业化的高端人才，特别是缺乏既懂技术又懂管理的信息化专业人才。为此，我们要进一步认清形势，树立正确的信息化人才观，制定切实可行的人才吸纳政策，采取灵活多样的招聘办法和用人机制，吸引一批高素质、高层次的信息技术和管理人才加盟。要加强人才的培养工作，切实改变重数量轻质量、重文凭轻素质、重知识轻创造的现象，克服短视心理，树立整体观念，将信息化人才培养置于经济建设的大背景中，突出抓好复合型管理人才、信息系统专家型人才、信息系统维护与管理的保障型人才的培养工作，不断提高信息化工作人员的职业素养和专业化水平。

狠抓专业培训求突破。信息化技术的发展日新月异，新技术、新方法层出不穷，信息化培训工作必须常抓不懈。要建立完善灵活的培训机制，采取请进来、走出去，以及专题讲座、现场培训、学习交流、远程教育等多种形式，把集中培训与岗位练兵相结合，以岗位练兵为主，立足在实践中抓好信息化培训工作。集团人力资源部要排出计划，加大普及性培训、技术性培训和应用性培训的开展力度，建立多层次的信息化培训体系，通过不断学习培训，吸收先进理念，引进先进技术，发挥示范效应。集团办公室要切实承担起指导统领信息化发展的重任，加强规划，加强指导。要选拔出信息化应用骨干人员，当好“领头雁”，充分发挥“传、帮、带”作用，以点带面，进一步扩大应用群体，着力打造一支政治素质良好、专业技能过硬、数量足够、相对稳定的信息化专业队伍，为集团经济发展提供强有力的人才支撑和技术保障。

（四）加强领导，进一步落实信息化工作责任。今天的会议，再次吹响了集团全面开展信息化的号角，也标志着我们的信息化工作将进入到一个崭新的阶段。

要强化领导职责。进一步牢固树立信息化工作是“一把手”工程的理念。通过这次会议，各级领导干部要在思想认识上提高到一个新的高度，各企事业单位“一把手”必须亲自挂帅，直接担当起信息化工作的领导职责，明确分工，落实责任，指定专人负责，做到一级抓一级，层层抓推动。要理顺信息化工作机制，进一步健全信息化工作机构，建立由主要领导兼任本企业信息化工作主要负责人的领导小组，做到主要领导总揽全局，及时协调解决信息化推进过程中的矛盾和问题；分管领导具体负责，努力成为信息化工作的行家里手，形成“一个领导小组决策、一个职能部门归口管理、各部门齐抓共管、全体干部员工共同参与”的信息化工作新格局。

要强化绩效考核。要加强对企业信息化工作的考核，将信息化工作纳入年度目标考核中，细化量化考核指标，并与主要领导、分管领导的薪酬直接挂钩。对推进速度快、质量好、普及率高的单位，可纳入绩效考核单项奖励范围，对信息化推广工作滞后的单位给予绩效考评扣分处理。通过考核的加强和完善，确保信息化工作思想更重视，责任更落实，行动更有力，措施更具体，效果更明显。要优化信息化人才激励机制，坚持精神奖励与物质奖励相结合、短期激励与中长期激励相结合、激励与约束相结合的原则，建立起科学规范的绩效考评、薪酬分配和竞争机制，营造信息化人才的和谐竞争氛围。

要强化政策推动。今年集团已经出台了《关于加快电子商务发展的意见》，设立电子商务发展奖励资金100万元，专项用于奖励电子商务发展成绩突出的单位。各企业要充分利用电子商务发展专项奖励资金的导向作用，调动发展电子商务的积极性，争做电子商务发展的先行者、排头兵。要密切关注上级社及上级政府机关有关促进信息化发展的政策和设立的基金，争取项目，争取资金，争取扶持，用足用活政策，充分发挥政策的推动效应。各企事业单位也要加快制定促进信息化发展的政策、决定和意见，建立健全信息化管理制度，营造信息化发展的良好政策环境。同时，要杜绝纯粹利用政策争取资金来包装项目的现象，真正把落脚点放在实际工作上，以虚促实，重见实效。

要强化宣传力度。认真抓好信息化宣传工作，充分利用简报、论坛、网站、宣传栏等各种载体，广泛开展学术报告、技术咨询、业务交流等活动，积极运用现场演示、现身说法、答疑解惑等形式，进一步增强广大干部员工做好信息化工作的机遇意识、责任意识和创新意识，营造信息化发展的浓厚氛围。今天会后，各单位要及时召开专题会议进行动员部署，进一步明确目标，落实责任。年底前，集团还将组织一次信息化调查评比，根据调查情况，对推进信息化工作的经验和存在的问题进行总结汇总。到时候我们再比一比看一看，到底哪些单位是真正把会议精神贯彻落实到位的，哪些单位是停留在表面应付上的，哪些单位依然是停滞不前的，哪些单位是力度最大进步最快成效最明显的。

同志们，全面推进信息化建设，是加快供销经济转型升级、打造集团核心竞争力、保持经济平稳较快发展的一项战略性工作，是摆在我们面前的一项重要而艰巨的任务。我们一定要统一思想，凝聚共识，以高度的责任感、扎实的作风、饱满的热情，勇于开拓，锐意创新，不断开创万丰集团信息化工作新局面，勇当全国供销系统信息化发展排头兵，努力推动萧山供销经济和文化建设再上新台阶。